江南时报讯 中央金融工作会议强调:要做好数字金融,全面深化数字化转型,坚持科技与业务深度融合,加快数字化建设与应用,是农商行高质量发展和提质增效的必然路径。近年来,泰兴农商银行坚持以科技发展为支撑、加强科技赋能,提高数字化供给能力、生态化链接能力。为推动全行生态模式的变革,解决内部办公、业务运营等领域跨系统对接难、数据统计工作量大、人工操作繁琐的难题,该行按照“统一规划、联动实施”的推进策略,从2022年开始启动了RPA机器人项目,并在近两年逐步扩大了RPA的应用范围,积极推进RPA的规模化应用,有效提升前台服务感知、改进中台操作规范、强化后台支撑能力。

提升工作效率,释放人力资源。在日常工作中,银行中后台工作人员通常需要处理大量逻辑简单、规则明确、流程统一的业务,人工操作致使工作效率低下。该行通过RPA项目利用数字劳动力替代人工实现业务自动化运营,提升整体运营效能。如反洗钱数据抓取与补录;统计报表数据清洗、转换与下发;收单商户信息录入、审核与调整;收文系统实时收集;多系统间数据查询与对比等。RPA自动化数据采集与业务处理大幅度提高工作效率,让中后台人员更专注于数据分析和运营决策。

有效风险防控,增强合规管理。客户风险、员工合规、网络安全等风险点通过人工督导、检查、抽查等方式进行风险防控,风险点难以全面覆盖。通过RPA将手工操作标准化,可使部分风险预警、排查、审核任务由人为控制转变为自动识别,提升检查覆盖率,强化风险防控能力。如客户风险舆情的监测与通报;智能风控预警的处理与审核;系统弱口令的检测与处理;员工涉诉信息收集与上报等。有效地帮助识别潜在的风险,提高风险监控的及时性和准确性。

业务响应及时,降低操作风险。借助RPA技术实现的项目可按照预先设置的逻辑固化操作流程,有效杜绝人工操作的风险,保障执行结果达到预期。实现跨系统数据采集、数据导出并录入指定系统、生成报表、核对数据、发送报表等环节的自动化操作,可有效地降低人工出错率。RPA项目不仅能精确地在短时间内完成大量的工作,还能更好地适应业务的变化,如技术升级、业务调整、数据变更等,可以通过修改程序来完成,从而更容易、更快地适应变化,提高响应速度。

截至7月末,该行已在运营管理、数据统计、风险预警、信息录入等方面累计开发了25个RPA应用场景,该技术的广泛应用展示了提高效率、降低成本的巨大潜力,通过自动化的流程、简化的操作,提升了数据质量和风险把控。未来,该行将进一步推动RPA项目建设,为各条线提供更多智能化、高效化的业务解决方案,助力业务持续创新与高质发展。

(马慧)