同济大学一项针对上海快递员、外卖骑手等群体的调研显示，近八成受访者的学历为高中及以下，且从业者更多将配送职业作为过渡性选择，其在有一定经济积累后更倾向于返乡置业或创业。
这项调研由同济大学副教授葛天任与研究团队展开，其连续两年对上海外卖骑手、快递员等数字递送工人群体进行大规模问卷调查和结构性访谈。具体成果收录于《智能革命与骑手未来》一书，书中收集1559份电子问卷和近9万字的访谈记录，力图呈现数字递送工人的群体画像、工作状况、劳动过程等特征。
据调研结果，在上海从事配送员行业的受访者中，高中及以下学历的受访者比例高达76.85%，其次为大专学历，占比16.67%。而高收入是多数人选择进入数字递送行业的原因，因薪资水平选择入行的受访者比例高达60.19%。
约77%的劳动者未接受高等教育，过半受访者因薪资水平选择入行（图源：《智能革命与骑手未来》）
从具体薪酬情况来看，调查显示外卖员薪资普遍高于快递员薪资，其中，快递员的平均薪资在6000元到7000元之间，而外卖员月薪则在7000元到8000元之间。
据国家统计局数据显示，2023年城镇私营单位各行业就业人员平均年薪资为68340元，折算月薪为5695元。而数字递送工人，尤其是外卖员的薪酬明显高于这个数字。
私营单位餐饮住宿就业人员平均年工资为51583元，折算月薪为4298.6元（图源：国家统计局）
多位受访对象坦言，从事当下工作时，更多将“过渡性”作为首要考虑选项，选择现在这份职业主要是为了积累资金，为今后返乡置业或自主创业奠定经济基础。他们普遍觉得送外卖、快递等行业的门槛较低，收入较为可观，特别是外卖行业多劳多得的工作性质决定了该行业更看重个人能力。
同济大学研究团队认为，尽管数字递送工人受教育程度普遍不高，还是有很多骑手通过自身的学习和积累在人力资本和社会资本上实现了一定的发展，从而获得了向上流动的机会。尤其是多劳多得的薪资模式，也给予数字递送工人更多资金积累的可能。
不过，外卖骑手、快递员等新就业群体尽管在收入上实现了提升，但在社会心态和社会融入等方面仍然面临挑战。在访谈中，诸多受访者提到“想提升社会地位”。
23岁的外卖员王先生就表示，“这行业工资可以，但社会地位不太高，不太被人看好，感觉到过排斥感。”40岁的外卖员冯先生也表示工作做得还可以，“但希望大家对外卖员态度好一点，希望提升社会地位。”
研究团队指出，当下配送员这一群体不是被困在数字算法里，而是被“困在生活算法”之中，他们的工作时长、居住条件、社会保障风险、受教育程度、职业技能提升路径、 职业尊严、情感与社会尊重需求等所构成的个人生活世界更需要 “系统升级”。
