双塔西街53号公交大院的任先生向社区求助，自家房子配套地下室被楼上邻居刘大爷私自占用且拒不腾让。10月11日，双塔西街二社区网格员核实情况后，在居民见证、物业耐心沟通劝导下，刘大爷最终认可任先生对地下室的所有权并清理杂物交出了钥匙。
任先生于2018年购买了双塔西街53号公交大院的这套房，该房配套一间地下室。当时考虑孩子上学还早，就直接把房屋租出去，且租客表示不使用地下室，任先生就没再关注地下室。一晃六年多过去了，眼看孩子要上小学，任先生打算收拾一下自己住，顺便打扫一下地下室，却意外发现地下室被人私自占用且上了锁。任先生几经打听，得知是楼上刘大爷一家占用，多次上门沟通，但刘大爷一直推托，任先生万般苦恼，来到社区请求帮助。
网格员了解情况后，去物业核实情况。经物业证实，该小区内的房子与地下室保持对应的附属关系，一套房子对应一个地下室的使用权，而刘大爷占用的地下室为任先生房屋配套的地下室。根据物业方面的意见可得知地下室附属于住宅，两者不可分割，任先生拥有该地下室的所有权，刘大爷私自占用多年，应当配合腾空退让。
刚开始沟通时，刘大爷态度强硬，不配合腾出占用的地下室，声称自己用了很多年，该地下室没有人用自己才占的，现在任先生突然问他要地下室的归属权，他感觉无凭无据不可信。在众多居民的见证下、在物业工作人员和社区网格员的耐心沟通和劝导下，刘大爷最终认可了任先生对该地下室的所有权。最终，在社区工作人员的帮助下，该地下室的杂物全部被清理完毕，刘大爷把地下室的钥匙交给了任先生，任先生的苦恼终于消除。
